Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Retourtermijn

Bij aankoop op afstand (online) heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden. De termijn begint op de dag na ontvangst van de bevestiging van uw aankoop. Als u de overeenkomst binnen deze 14 dagen ontbindt, ontvangt u het betaalde bedrag terug volgens onze restitutieprocedure.

Voorwaarden voor retour

U meldt uw ontbinding vóór het einde van de bedenktijd van 14 dagen
Voor digitale content (cursussen, materialen): als u uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de uitvoering vóór het einde van de bedenktijd en heeft bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij de uitvoering hebben voltooid, geldt geen recht op herroeping na voltooiing
Als u geen voortijdige uitvoering heeft aangevraagd, kunt u binnen 14 dagen zonder reden annuleren en het volledige bedrag terugkrijgen

Kosten van retourzending

Onze cursussen zijn digitale diensten en/of digitaal cursusmateriaal. Er is geen fysieke zending van goederen; er zijn dus geen kosten voor retourzending van toepassing. Bij annulering binnen de bedenktijd brengen wij geen kosten voor ontbinding in rekening.

Retourproces

Om binnen de bedenktijd te annuleren en restitutie aan te vragen:

Stuur een e-mail naar info@beautclean.world met uw verzoek tot ontbinding
Vermeld uw naam, e-mailadres, cursusnaam en bestel- of factuurnummer
Geef aan dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht (of de reden voor annulering)
U ontvangt een bevestiging van ontvangst; daarna verwerken wij uw verzoek volgens de restitutieprocedure

Niet-retourneerbare items

Na de 14 dagen bedenktijd is er geen recht op restitutie op grond van herroeping. Daarnaast verliest u het herroepingsrecht op digitale content indien u uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de uitvoering vóór het einde van de bedenktijd en heeft bevestigd dat u weet dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest zodra wij de uitvoering hebben voltooid. In uitzonderlijke gevallen (bijv. ernstige tekortkomingen) kunnen andere rechten van toepassing zijn; neem in dat geval contact met ons op.

Algemene juridische vereisten

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met het Nederlandse consumentenrecht en de Europese richtlijn consumentenrechten. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij aankoop op afstand is een minimum; wij verkorten deze niet. Consumenten hebben daarnaast rechten bij gebrekkige prestaties; voor geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

Annuleringsbeleid

Na afloop van de 14 dagen bedenktijd kunt u niet meer op grond van herroeping annuleren. Annulering van nog niet gestarte cursussen buiten de bedenktijd kan in individuele gevallen in overleg worden besproken; restitutie is dan niet vanzelfsprekend. Bij een abonnement of terugkerende betalingen gelden de in de overeenkomst vermelde opzegvoorwaarden.

Restitutieprocedure

Na goedkeuring van uw verzoek tot ontbinding binnen de bedenktijd:

Wij storten het volledige betaalde bedrag terug op hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald
Restitutie vindt plaats binnen 14 werkdagen na de dag waarop wij uw ontbinding hebben bevestigd
U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd

Bij vertraging beyond 14 werkdagen informeren wij u daarover en geven wij een nieuwe termijn.

Contact

Voor vragen over dit retourbeleid, het indienen van een annulering of restitutie:

E-mail: info@beautclean.world
Telefoon: +31 624 649 929
Adres: De Morgenzon 7, 9151 KM Holwerd, Nederland